Shipping policy
Política de Envio – Portugal
Prazos de Entrega
Na Kass Royal, trabalhamos para garantir que a sua encomenda chegue com rapidez e segurança.
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Portugal Continental: 5 a 7 dias úteis
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Ilhas (Madeira e Açores): 7 a 12 dias úteis
Os prazos de entrega são contados a partir da confirmação do pagamento e do processamento da encomenda.
Processamento das Encomendas
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As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
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O processamento pode demorar entre 1 e 2 dias úteis.
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Após o envio, receberá um e-mail de confirmação com as informações de acompanhamento, quando disponível.
Custos de Envio
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Envio Gratuito para encomendas superiores a €50.
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Para encomendas inferiores a este valor, o custo de envio será calculado no checkout.
Atrasos Excecionais
Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos devido a fatores externos, incluindo períodos de elevada procura, condições meteorológicas adversas ou constrangimentos logísticos das transportadoras.
Encomendas Perdidas ou Danificadas
Caso a sua encomenda chegue danificada ou não seja entregue dentro do prazo previsto, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail:
Teremos todo o gosto em ajudá-lo(a) a resolver a situação com a maior brevidade possível.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, contacte-nos através do nosso serviço de apoio ao cliente.
Kass Royal Jewelry
Elegância intemporal, entregue com confiança.